FAQ
FAQ – Häufig gestellte Fragen bei Heim & Stil
Willkommen auf der FAQ-Seite von Heim & Stil. Wir sind hier, um Ihre Fragen zu beantworten und sicherzustellen, dass Sie das beste Einkaufserlebnis haben. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit unter info@heimundstil.com.
Frage 1: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Antwort: Hier sind unsere geschätzten Lieferzeiten:
- Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
- Transportzeit: 6–8 Werktage
- Geschätzte Lieferzeit: 7–10 Werktage
Weitere Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Frage 2: Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Antwort: Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz an. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Frage 3: Wo befindet sich Heim & Stil?
Antwort: Heim & Stil ist ein belgisches Unternehmen, das Kunden in der Schweiz bedient für hochwertige Wohnaccessoires. Wir bieten sorgfältig ausgewählte Produkte für Ihr Zuhause an, mit Versand innerhalb der Schweiz.
Frage 4: Was passiert, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?
Antwort: Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, ersetzen wir diesen kostenlos. Bitte kontaktieren Sie uns und senden Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurück. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.
Frage 5: Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?
Antwort: Ja, wir bieten ein 24-stündiges Stornierungsfenster. Um Ihre Bestellung innerhalb dieses Zeitraums zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter info@heimundstil.com.
Frage 6: Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Antwort: Wir bieten einen einfachen und unkomplizierten Rückgabeprozess. Details finden Sie auf unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.
Frage 7: Wann erhalte ich meine Rückerstattung nach Rücksendung eines Produkts?
Antwort: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Rückerstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 7 Werktagen auf der ursprünglichen Zahlungsmethode, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter. Siehe unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie für weitere Informationen.
Frage 8: Bieten Sie Garantien oder Gewährleistungen für Ihre Produkte an?
Antwort: Ja, wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie auf alle Einkäufe an. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.
Frage 9: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Antwort: Sie können unser Kundenserviceteam über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an info@heimundstil.com erreichen.
Frage 10: Versandt Heim & Stil international?
Antwort: Nein, derzeit versenden wir ausschließlich innerhalb der Schweiz. Alle Preise werden in CHF angezeigt und beinhalten die Schweizer MwSt. Lieferungen außerhalb der Schweiz sind nicht möglich.
Frage 11: Gibt es einen physischen Laden, den ich besuchen kann?
Antwort: Wir sind ein reiner Online-Shop, um Ihnen die besten Preise und eine breite Auswahl an Produkten anbieten zu können.
Frage 12: Kann ich eine Großbestellung für mein Unternehmen oder meine Organisation aufgeben?
Antwort: Ja, wir akzeptieren Großbestellungen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam für weitere Details.
Frage 13: Wie funktioniert der Umtausch eines Produkts?
Antwort: Detaillierte Informationen zum Umtausch finden Sie in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.
Frage 14: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Antwort: Sie können Ihre Bestellung über die Bestellverfolgung auf unserer Website nachverfolgen.
Kontaktinformationen
Geschäftsname: Heim & Stil
Adresse: Boulevard du Régent 54 Postfach 184, Brüssel, Brüssel-Hauptstadt, 1000, Belgien
E-Mail: info@heimundstil.com
Telefon: +3278483103
Kontakt: https://heimundstil.com/pages/kontakt
Kundenservice
Montag bis Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr (CET / GMT +1)
Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Heim & Stil!